“Das Produkt kam nicht raus!” – Das passiert bei unserer modernen Förderband-Technik zwar extrem selten, aber Technik ist nie zu 100% fehlerfrei. Wie du reagierst, entscheidet, ob der Kunde wiederkommt.
Erreichbarkeit ist alles
Klebe gut sichtbar eine Service-Nummer oder einen QR-Code für WhatsApp-Support an den Automaten.
- Reagiere freundlich: Ein verärgerter Kunde, dem schnell geholfen wird (z.B. Erstattung per PayPal), wird oft zum treuen Stammkunden.
- Lösung: Zeige, dass du dich kümmerst.
Guter Support ist dein bestes Marketing-Tool, wenn es mal drauf ankommt. Wir zeigen dir, wie modernes Beschwerdemanagement funktioniert.
Wir lassen dich auch nach dem Kauf nicht allein.